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目前分類:創業充電 (13)

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  雖然很多人都不知道如何寫好一份創業計劃書,但是大部分創業家在創業之前,還是會記得拿出紙、筆或者電腦,把預估的營收與支出,列出一份損益表,如果是要給銀行或者投資人看的計劃書,更會有SWOT與五力分析這些專業的內容。如果問這些創業家這份計劃書的可信度有多少,我相信永遠沒有人可以得到正確的答案,但是在「創業就是有風險」普遍被認同的前提下,創業計劃書的「可看度」一般都比「可信度」來的重要。

  我每次在審查創業家計劃書的時候,都會先比較「收入與支出」的數字與頁數。經驗告訴我,任何一份計劃書如果「把收入的部份除以十,支出的部份乘以三」還可以獲利的話,那麼這份計畫書在「數字」部分的可信度就比較高。但是如果再比較一下計劃書裡面,關於花錢計畫的頁數與關於賺錢計畫的頁數,就可以知道這一份計劃書在「方案」部分的可信度了。

  「創業是為了賺錢還是花錢?」相信再怎麼失敗的創業家也知道應該回答「創業是為了賺錢」。一般來說,如果一份創業計劃書有一百頁,花錢與分析的部份大約可以佔2/3,而談到賺錢的部份大約只有1/3不到。如果創業是為了賺錢,那麼為什麼大部分創業家都是花錢計畫多於賺錢計畫?

  原因很簡單,因為花錢的部份都很確定,例如要租多大的辦公室?花多少錢裝潢?請怎樣的員工?購買設備的費用等等。雖然這些費用還可能要乘以三,但是一般計劃書裡面對於這些項目,只會低估、只會遺漏,因為創業家幾乎都低估了自己花錢的能力。

  但是面對賺錢的部份卻都相當「謙卑」,一般都會考慮大環境的變動、競爭者與替代品的加入,所以會有許多伏筆筆在裡面。但是只要加上「企業家的精神、努力這些無形的因素」,大多會在「只要我的服務好一點、我的工作時間長一點,我就可以賺到更多錢」的假設下,高估、擴大了收入的預估數字,而這個自我期許的營收一般都會比實際的多個零,所以我才說看到所有計劃書的營收數字都應該除以十比較能接近現實狀況。

  雖然創業的確都存在風險,但是並不是因為這樣就將成敗交給命運。作者江亘松好的創業家會用更多好的計畫來確保整件事情的成功,這就很像三國時代諸葛亮的謀略過程中,縱使用了最好的將軍、選擇了最好的天時來執行最佳的兵法,但是我們經常看到諸葛孔明總是會交代幾個錦囊妙計給這些即將出征的將軍。企業家在創業之前,總是有較多的創意與信心,如果在這種時候不多花點時間擬定一些好的產品行銷計畫,創業之後如果同時遇到業務與財務的問題的時候,期待創業家能在這種時候想出更好的賺錢計畫更是難上加難。

  創業如果不想失敗,就要多花點心思在「賺錢的部份」,至於「花錢的部份」唯一該夠想的就是如何少花點。

  創業與行銷智慧:創業是一件充滿變數的事情,所以真正想賺錢的創業家正應該用最多的智慧去提昇賺錢計畫的可信度,而不是花錢計畫的可看度。(作者:江亘松 顧問)

資料來源:今日新聞網2011.01.17

 

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賺錢大姊大



  「我要賺錢給自己、給家人!」長得秀氣、眼中閃著光芒的邱婕綺堅定地這麼說。今年她貸款成立彩妝公司及彩妝補習班,「我以前幫老闆賺很多錢,現在我要為自己賺錢,因為我看到自己的價值。」

  今年三十四歲的邱婕綺剛跨出創業第一步,她的公司或也稱不上什麼規模,但卻是她生命中的一大步。「女生一定要看見自己的價值,然後要勇敢地說『我要』!」她回想起以前剛做生意,因為未看重自己的價值,所以不敢要求,當時做新娘祕書一場收八千元還很不好意思,但現在,「我一場收二萬二千元,因為我有專業、我有經驗,所以我敢要,」邱婕綺展露了自信。

  像邱婕綺這樣女性並不是特例,事實上,勇敢築夢的女性正風起雲湧,愈來愈多的女性站出來說:「我要!」

 

女性勇敢築夢敢說我要
  以前的女性可能甘於相夫教子,讓另一半去拚經濟,但現在的女性「自己要變有錢」,國內理財名女人何麗玲曾說,「女人要有錢,為的並不是要追求享樂主義,而是生命的尊嚴。」 一家跨國直銷業者曾對女性進行美麗指數調查,結果發現,有高達七成女性認為增加內在自信力量最重要的方式就是「一定要有錢」。

  有人說得更直接,二十歲女人追求愛情,四十歲的女人則一定要有錢,對女性來說,男人已不再可靠,婚姻也不再是長期飯票的保證,靠自己才最可靠,女人一生中經常為了照顧子女、或父母而不斷進出職場,而且女人比男人更長壽,但享有退休金卻遠不如男人,女人生命週期所承受的風險遠高於男人,需要擁有更多財富來保障自己。

  這也是當今的世界主流趨勢,更多女人賺錢能力與日俱增。許多女性在接受教育後,以專業技能和傑出的執行力與領導力,不僅為自己創造巨大的財富,甚至改寫了產業的遊戲規則。女人致富途徑除了當位專業經理人外,有愈來愈多的女性不願受雇於人,勇敢走上創業之路,還有更廣大的女性從事理財投資。

  管理大師彼得.杜拉克更揭示,這是女力崛起的時代!由繁星多媒體公司出版、麥克.席維斯坦(Michael J. Silverstein)、凱特.賽爾(Kate Sayre)著作《女性經濟學》一書中指出,全球目前已有十億名職業婦女;五年後將增加為十二億人;全球女性掌握二十兆美元的消費支出,未來幾年再增加至二十八兆美元(約新台幣八百五十兆元)。全球女性高達十二兆美元的總收入,也將增至十八兆美元(約新台幣五百五十兆元)。

 

女力改變錢權遊戲規則
  在女力解放較早的美國,女人已經掌握了一半的財富。由時報出版、馬蒂.迪特瓦(Maddy Dychtwald)、克里斯汀.拉森(Christine Larson)合著的《W效應》指出,在管理、專業職位中占了五一%,此外,目前美國所有家戶的支出約有八○%由女性掌控決定權。

整體而言,美國女性的購買力已超過五兆美元(約新台幣一百五十兆元),超過全日本經濟規模。 另據OECD(經濟合作暨發展組織)報告指出,女性對世界的GDP有三○%的貢獻,而這個數字仍在直線上升中。

  在台灣,主計處報告指出,由於教育程度提升,女性經濟自主能力增強,加以兩性壽命差距持續拉大,由女性負責生計家庭明顯增加,二○○九年已達二百零二萬戶,較一九九八年增近一百萬戶,占全體家庭比重二六.三%,十年間增加十個百分點。換言之,目前台灣已約有四分之一的家庭,是由女性扛起家計重擔。

上述的數字雖然說明了台灣女性的社經地位正在快速提升中,但是職場上仍然沒有到達「男女平等」,現況如下:
●男性勞參率六六.四%;女性勞參率四九.六二%
●女性每月經常性薪資僅為男性的八二%
●男性每日做家事只有○.五小時,女性卻有二.四小時
●雇主和自營者中,男性占比為七六.二八%,女性只有二三.七二%
●一百位就業男性中,有六.一七位擔任民代、企業主管、經理人員;但是一百位就業女性中,只有一.九一位,地位遠不如男性

 

領薪難致富創業成王道
  情況在改善中,但在台灣職場男女「同工不同酬」的情況屢見不鮮,女性想晉升為高階主管在許多傳統企業中仍有「玻璃天花板」(glass ceiling,是指在公司企業和機關團體中,限制某些群體,如女性或少數族裔,晉升到高級職位的障礙。正如玻璃一樣,這個障礙雖不是明文規定在那裡,卻真實存在著),換句話說,要達到姊妹們心中「有錢」(一般認為,擁有數億元身家才算有錢)的標準,不能光領薪水,得靠「創業」及「理財」。

  女性創業也是主要潮流,二○○八年台灣企業主為女性的家數有四十四萬五千家左右,占全部企業的三五.四%,換言之,台灣老闆中超過三分之一為女老闆。根據青輔會進行飛雁專案追蹤趨勢調查中發現,「掌握商機致富發財」「滿足企圖心與成就感」及「展開新的生活規畫」是女性創業最大的動力。 而在投資理財方面,長年來女性在投資方面不如男性積極、冒險,簡言之,女性比較不願在金錢上承擔風險因而理財較保守;然而,女性的保守也可能產生正面結果,亦即女性比較會長期投資,而非短進短出,因此長期來說,女性投資成果較佳。

  就像心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)的「生理需求」「愛與安全」「自我實現」三階段動機論,女人在賺到足夠的錢讓自己和家人吃飽、有房子住後,就會開始追求自尊、自信,女人們也開始追求「自我實現」目標,她要發揮影響力,改變世界。


作者:文 江睿智
資料來源:非凡媒體網
網址:http://www.ustv.com.tw/

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用專業、堅持、用力與努力,開創家務管理事業公司
一位不和命運妥協的媽媽,奮鬥的故事…
  話說好幫手家務管理有限公司的發展歷程,來自於一位從不向命運低頭的單親媽媽,不甘妥協於現實環境的殘酷壓力,決定用自己的力量,開創從未想過的事業群體。好幫手家務管理有限公司創辦人夏玉蓮小姐,是一位單親媽媽,因為父親往生、母親臥床,需要24小時隨時照顧,因而放棄工作,專職照顧生病的母親及成長中的孩子。十多年來的家庭事務讓夏小姐疲於奔命,又因為經濟壓力尋求二度就業,但在求職場上屢屢失利,夏小姐思考未來的生活方向,由於自身經歷,了解單親家庭在工作事業與照顧家庭上常常分身乏術,心有餘而力不足,缺少一間可以安心的將家中大小事交於他人的家務公司。有鑒於歐美國家培訓管家學院相當成功,因應台灣社會型態金字塔頂端的業主需求。因此,夏小姐決定了自己創業的方向,毅然創辦好幫手家務管理有限公司,著手計畫培訓全方位超級管家,也計劃投入老年臨托事業。

全方位的家務管理

好幫手家務管理有限公司目前提供五大家務管理事務:
1、清潔-創造居家乾淨舒適清新環境。
2、幫傭-協助雙薪家庭小孩接送、陪伴長者、洗燙摺疊衣物、收納、打掃、採買、煮食等。
3、居家看護-照顧病人生活起居如尿布更換、洗澡、餵食、就醫、散步等。
4、坐月子-簡易清潔打掃、洗燙衣物、採買、煮食、嬰兒洗澡等。
5、臨托-臨時托兒、長者

工作態度決定事業高度與廣度

  好幫手家務管理有限公司提供單親、弱勢及中高齡婦女工作機會,謀得一份家庭的經濟收入來源。每位尋求工作而來的婦女,都提供免費專業訓練並安排就業,也為每個需要服務的家庭,帶來更美好的家居生活品質。夏小姐知道,創造並擁有客戶的不二法門,就是從工作態度上,讓客戶知道專業服務、誠懇負責與誠信,才能創造顧客最高滿意與公司口碑。在創業的初期中,夏小姐遇到了許多問題,包括了內外勤員心理建設、福利問題、組織型態與事業定位等問題,但透過圓夢坊的顧問給予專業建議,重新擬定事業定位。透過重新調整後,市場對於好幫手家務管理公司的優質服務與專業熱誠服務團隊反應良好,因而迅速累積好口碑。現今,夏小姐因應市場需求將服務網擴大至新竹縣市以北,並承包各辦公大樓、社區與機關清潔,事業可說是蒸蒸日上。”那是因為我們擁有別人沒有的專業與工作熱情”夏小姐笑著說。

 


 

 

   
企業名稱:好幫手家務管理有限公司
負責人:張維倫
經營地點:台北市松山區三民路35巷2號5F-3
設立日期:95年5月3日
網址:www.gaimc.com.tw
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(故事報導轉載自「創業圓夢網」)

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創業市場概況與機會分析

 

投入者眾 年成長率二~三成-
芳療中心近年來爭先展店開業,平均每年店數成長二~三成,市場潛力持續看好。

隨著生活水準的大幅提高,健康和美麗已成為人的普遍追求,美容行業也成為眾所注目的投資重點,用芳香療法來紓壓更是全球時尚的趨勢,同時Spa、瑜珈等休閒活動的興起,更是帶動了精油產品的熱銷。

國內女性消費在香草精油、芳香療法的金額雖未做過正式統計,但從市場面來看,在台灣坊間芳療中心林立,不難發現這塊市場相當大,粗估每年正以兩、三成以上的速度快速發展。

從人力需求來看,政府組織與民間團體提供了許多讓婦女加強第二技能的課程,例如「芳香療法Spa創業班」、「新娘秘書創業養成班」等等,相當受到學員歡迎,另外根據104創業網對女性網友的調查,她們最想要創業的形式,以「休閒生活產業」最多,佔52.8%,在在佐證在台灣想要從事芳香療法的人確實不少。

為什麼芳香療法、Spa這種紓壓產業近年會大興其道?事實上從古至今讓人紓緩神經的各種沐浴方式不一而足,牛奶浴、黃瓜浴、溫泉浴、桑拿浴等等,而Spa即香氛水泉浴,又叫芳香水療法,進行這種沐浴方法要具備三要素:水、香氣、按摩。

科學證明人的皮膚組織和身體器官是由同一胚胎發展而來的,皮膚的好壞會影響內心情緒的好壞,因此,人體心境的改變可以通過皮膚的改善而改善。同時,由於人的嗅囊處在情緒腦系統中,不同的香氣通過嗅囊會對情緒產生不同的影響,而現代的女性,工作壓力、生活壓力比以往大很多,但她們比以往也更注重生活品質,所以通常會選擇一種方式來寵愛自己,而芳香療法、Spa正是兼顧了美容護膚和身心放鬆這兩種需求,因此她們也越來越熱中於將大筆大筆的銀子消費在這種實用和時尚兼具的新行業中。

目前業者所能提供的服務與市場需求,還有一段落差,以人力來說,芳療師的素質不一,專業訓練似乎跟不上市場需求,認為販賣精油,甚至只具備簡單的按摩技術,看過幾本芳香療法的書籍,就敢自稱芳療師的人也並非沒有;雖然有所謂的認證機構,但大多由民間業者由國外引進,台灣內部尚未出現具公信力的機構,統一訂定一套符合國情的標準,各說各話,甚至良莠不齊的狀況在所難免,加上台灣商人的天性就是一窩蜂,發現哪個行業熱門,便爭先恐後地展店開業,缺乏長久經營的理念與打算。

除了上述芳療師資格存疑的問題之外,尚有定價混亂、衛生條件不佳、服務不到位等等的問題,讓消費者可能誤踏陷阱,產生不良觀感,導致芳香療法市場的健全發展出現危機,這是想要跨足芳香療法的創業者不得不瞭解的警訊。

 

 

 

產品與技術來源

 

國際認證較具說服力-
精油芳療產業的發展,在歐美已具成熟規模,不論產品或技術的認證,都較能取得消費者信賴。

貨品來源須驗證合格
往百貨公司逛一圈,不難發現有許多香草精油的專櫃,芳香療法的業者也有代理某些市面上買不到的獨家商品,產品來源有國外進口也有自創品牌,甚至部分業者也打出DIY的宣傳,可見芳香療法的相關產品貨源取得容易。

 

市面上的精油種類很多,精油是芳香療法的主角,不同的精油有不同效用,不同精油的混合,有的有協同效果,有的會相互抵消,因此不能錯用;另外孕婦、小孩也有使用的限制,不能不知。精油品質良莠不齊也是另外一個問題,有的號稱天然純淨,但是有的只是化學合成,孰優孰劣尚無定論,但可以確定的是,若是獲得歐洲A.T.C.(芳療貿易評鑑會)、N.O.R.A.(自然油研究聯盟)、E.O.T.A(精油治療聯盟)等單位的評斷合格,或經過美國食品藥物管理局(F.D.A.)或法國藥品局檢驗合格為A級的安全產品,才可放心使用。

如果想要以芳香療法作為創業內容,精油用品的外形、香味、包裝、品質,往往決定著經營成敗與否。因此,經營者在貨源組織上要多花些心思,引進新潮而獨特的產品,精油選擇也要緊跟潮流,才能吸引顧客。組織貨源之前,必須明確自己的主力消費群體。一些經營資質較佳的企業,集精油開發、生產、銷售、服務於一身,可列為長期供貨的合作夥伴。

至於技術來源,可以學習的管道頗多,民間的補習班、政府的職業訓練所,甚至業者提供的內部訓練,芳香療法必須學習的專業知識比外人想像的還多,大致上包括:精油如何形成、精油的代謝途徑及對人體各系統的影響、精油的化學屬性、常見的精油配方調製練習、精油穴道按摩、基底油介紹及搭配的基本用途、不適症狀舒緩及搭配的精油、簡易穴道按摩、按摩油製作DIY等等,相當多元。

國際證照制度較成熟

芳療師起薪約3萬元,若具備相關職業證照,例如芳療師或美容師證照,絕對具有加分效果,美容師丙級資格年滿15歲就可報名,乙級資格須具丙級美容執照,或專科以上美容相關科系者可直接考乙級。目前台灣的證書大多是由內政部審定合格的協會,如台灣芳療保健學會TAHA、IAA自行發出證書,但芳療在歐美算是輔助醫學的一部份,相關證照制度比較成熟。

目前國際通行並且受到認定的芳療師資格,組織比較完整的證照機構,包含美國的NAHA、加拿大的CFA、英國的IFPA及澳洲的IFA等,除了加拿大與澳洲必須上完課程並通過考試外,其他只要完成要求的上課時數(至少200小時以上的課程),即可申請加入會員。會員等級又可分為專業芳療師會員、商業會員、學生會員、芳療之友等,對於想要從事Spa或美容業,或是擔任顧問者,必須取得專業芳療師的會員資格,商業會員可開業,其他則為業餘的會員性質。

 

 

 

管理店面吸引客源-
避免裝潢折舊過快、善用店面視覺吸引來客,是創造利潤的重要撇步,新開店者尤須注意。

 

芳香療法屬於美麗的事業,經營者如果是30歲左右的女性,且有一定的品位、鑑賞能力和相對豐富的美容經驗,那麼在經營店鋪時更易瞭解顧客的需求,能夠較精準地展開產品銷售。香熏美容品利潤接近日常用品,但行銷思路不同於經營高獲利的化妝品。

 

店鋪選址時,若強調店鋪有足夠客流量以保證銷量,就容易產生租金偏高問題;在租金較低的地段,客源又會相對減少。所以,首先應做好客群的定位,也就是所鎖定的消費者的層次、收入、風格、期待的服務與收費標準為何,一旦清楚客群定位,就可以將店面選在離這些客群最容易聚集之處,可能是學區、住宅區或者是住商混合區等。

 

店面管理則有二大面向須特別注意:(1)應避免裝潢快速折舊,店面和人一定都會老化,折舊過於快速,就會吃掉許多利潤,為讓利潤能夠源源不絕,平常的清潔與保養要雙管齊下,一方面仔細保養裝潢設備,一方面徹底做好清潔打掃,自然能夠使店面青春永駐了;(2)店面應營造視覺的美感,讓消費者或過往行人都能對店面的相關視覺一目瞭然,進而有想進去消費的意願與衝動!

 

 

 

必備三個月週轉金-
芳療專賣店規模可大可小,但客人消費意願受荷包影響,創業初期較難有穩定客源,週轉金相對重要。

芳香療法的投資可大可小,但根據業者經驗,耗費鉅資裝修,並不一定保證能夠成功回收,創業初期的資金規劃可以分兩方面談論,第一,建議資金實力較小者從無店鋪銷售起步,這主要是考慮到目前商鋪租金價格一路高漲,投資較小的創業者即使每月有一定的盈利,也可能只是在為房東打工。

 

在黃金地段開設芳香療法的專賣店,雖然營收比較可觀,但最後的實際收益卻不一定成正比,因為店租與人事等成本往往都很可觀。因此,在投資的初階段,不妨採取網上銷售或者上門直銷的銷售方式,不僅可省下高昂的租金、人力成本,也沒有營業時間的限制。這樣,在營業業績達到一定規模之後,再開店經營也不遲。

 

第二,美容服務錦上添花。門市銷售香草精油的方式主要有兩種,一種是專賣店形式,另一種就是美容館的形式。從目前的態勢來看,後者明顯優於前者,畢竟品質的好壞,如果能讓消費者親身試驗,得出的結論才是最有說服力的。利用店內出售的產品為顧客提供相應的美容服務,不僅開闢了新的獲益管道,也能有效帶動產品的銷售。

 

 除了人事成本、採購成本與市場行銷的費用之外,芳香療法Spa注重硬體設計、講究氛圍營造,開設一個具有質感的芳香療法Spa,資本投入非常可觀。但是Spa規模及型態各異,陽春或豪華等級各憑事業計劃,其成本結構又因地區地段、原來硬體結構、房間內容大小、初期人力訓練調度方式、不同產品採買、市場行銷策略等因素牽動,創業資金無法有一定的依循模式。

 

但唯一可以確認的是,絕對要準備至少三個月以上的營運週轉金,因為台灣人大多數還是將芳香療法Spa視其為休閒奢侈消費,如果手邊沒有閒錢,並不會前往消費。假設業者沒有任何的收入與利潤,但是也沒有發生虧損的情形下,創業族每月仍然必須支付的費用項目總和,乘上三個月,就是能夠讓創業族安心、用心在事業經營上,所必須要保留下來的營運週轉金。

 

除了店面的呈現之外,更別忘了芳香療法屬於服務業,所以「人才」的訓練更應列為重點,培訓當然需要投入資金,培訓的方式包括在職訓練、輔導考照等等,投資人才不僅是締造企業、員工與客戶是三贏的策略,最後,貨款安全對投資者能否獲益是重要關鍵,不少創業者忙忙碌碌,卻沒有賺到錢,就是因為應收貨款沒有收回。因此,在經營芳香療法Spa時,無論對方是熟客,還是一次性購進大量產品的大客戶,都要強化財務管理,做到帳目清晰,盡可能避免拖欠貨款的現象。

 

 

 

透析女性消費心理-
芳療Spa以女性為主要市場,透析女性消費心理,不僅能抓住客源,且女性消費者是絕佳的口碑宣傳媒介。

芳香療法Spa以女性市場為主,研究行銷手法之前,須先了解女性心態;芳療Spa的消費族群與現代女性的特點非常相關,她們大多是頗有主見的現代女性,經濟自主力強。而在這塊繁榮的市場背後,我們可以發現行銷手法對她們的影響非常大,許多消費不是自發的而是被誘導出來的。從心理層面看,女性消費更容易受到社會影響,例如將芳療Spa的對象形塑為「有品味」的女性形象:生活富裕、工作休閒、保養得宜等,就能吸引女性族群消費、認同,以滿足自己心理的感受。

 

女性和男性的決策行為是大不相同的,男性的決策過程是直線性的,女性的決策過程則是反復不停地旋轉。消費者的決策過程分為4個階段:接觸、考慮、調查、完成。雖然男性和女性同樣經歷這4個階段,但女性的行為會有4點不同:(1)女性從一開始就和男性不同,男性習慣自己做決定,女性會多方打聽,參考別人的意見;(2)男性消費是希望得到好的解決,女性則是希望得到完美答案,因為女性買東西會考慮很多,譬如搭配、使用場合等,希望面面俱到;(3)為了得到完美答案,女性的購買過程因而變得反復不定,她們會搜集更多資訊、查詢更多選擇性,貨比三家不吃虧;(4)女性在買完東西以後,並不是就此結束,她們會把這段經驗告訴朋友或推薦給別人,造成口語傳播,如果和某一商家關係好,她們的忠誠度也會很高。

 

總結上述論點,運用在芳香療法Spa,在琳瑯滿目且標榜個別功能的單品陳列架或者服務內容上,消費者在選購時總是先對自己的需求與個人狀況進行不同產品功能的分析與選購,因此,在Spa的行銷中,不妨採取以「滿足個人不同需求」為訴求的銷售策略,推出各式強調個別化功能的「單品式商品」。另外,由於競爭者眾,所以行銷的手法最好不要落於俗套,除了來店禮、辦活動之外,不妨再多參考目前市場中其他業者的行銷方式,再進一步衡量自己的預算與人力,採取行銷手法。

 

 

 

依循美容業相關法規-
智行政院衛生署頒佈的「他粧品衛生管理條例」、「化粧品衛生管理條例施行細則」,都是創業者可參考依循的法規。

 

芳香療法隸屬分類為美容業,相關資訊瞬息萬變,為顧及消費者權益,政府制定化粧品各項相關法規,規範化粧品之衛生及品質並推行相關技能檢定考試,創業者不妨多多參考行政院衛生署頒布之「化粧品衛生管理條例」、「化粧品衛生管理條例施行細則」,並隨時注意衛生署之公告事項、相關案例等,甚至還必須研究消費者保護法,以及其他定型化契約管理規則,當然更別忘了注意新聞時事,才可以掌握業界最新動態以及與消費者應對進退的方法。

 

 

 

服務「人」的專業知識須充足-
肯園創辦人溫佑君強調,芳療業不能用經營工廠、製造業的角度來看,它必須真正關心「人」的問題,不斷充實專業知識。

 

肯園的創辦人溫佑君原本主修哲學,在專業化妝品界工作資歷兩年,後來去英國研習芳香療法,當時的台灣大多還是傳統的沙龍美容業佔據市場,雖然有業者引進精油產品,不過芳香療法這套學問還是新的領域,大多數的人沒有know-how,溫佑君直覺有發展的機會,「我知道我可以在這個市場做一些事,加上我以教學起家,在市場上頗具競爭力」。

 

雖然有把握,溫佑君一開始就頗清楚自己在市場上的定位,但肯園創業初期還是不免遭逢些許困難,溫佑君將肯園定位為「元氣產業」,希望將芳療帶入所謂life style以及文化的領域,就是一種新的生活風格與自我照護觀念,所以不再是侷限於功能性的美容,而是更全方位地認識自己的身心狀態。

 

為了與消費者溝通這樣的觀念,溫佑君必須克服兩大障礙:「第一方面,市場對這個概念不熟悉,所以覺得你的療程或產品太風花雪月,太不功能性,比方現在很流行的放鬆,當時是沒人講的,其他業者只講瘦身、解除痠痛、美白等等,我們花了一年左右才建立起基本顧客群;另一方面,精油還是被當成一種美容產品,你根本不可能討論能量、心理、生活風格等問題。還有,我們的公司制度與組織完全不同於一般的美容業,沒有抽成獎金,員工要不斷自費受訓上課,這種觀念與做法很挑戰市場,也碰到反彈。」

 

攘外必先安內,溫佑君花了很多力氣改造員工,給予各種藝術、哲學相關的訓練,從心態上調整,重建健康的工作觀,然後就可以帶動客人,客人很清楚地感覺到肯園的員工與一般的美容師、銷貨員都不一樣。

 

在創辦肯園之前,溫佑君沒有任何當老闆的經驗,之前所學,也僅限於專業知識,但她不認為過去的經驗會限制未來的發展,她表示「我不想採借市場上的做法,我從來不把自己定義為老闆,我們公司每一個員工,都上我的課,接受我的訓練,我們比較像師生關係,而沒有一般科層體制的直線架構」。

 

「我不缺乏專業和信念」,溫佑君頗有自信地強調,但她指出,「創業最難的部分在有效運用資金,否則財務的運轉跟不上理想,一切都是惘然」,肯園的創業基金大多來自銀行貸款、家庭資助,溫佑君堅守不過度投資的原則,「這行的進入門檻算高,主要是專業知識要求很多,如果要開Spa,硬體投資也大,很多人以為這是很好賺的行業,其實不管賣精油或是做Spa,投資報酬率沒有表面看起來高,先前看到的失敗案例,主因都是過度投資。」

 

關於創業這件事,溫佑君表示「往人少的地方走去」,不要只會跟風,尤其是芳香療法是屬於療癒性的行業,進入者要看自己的性向是否相合,「這不比一般的生意不能用經營工廠,或製造業的角度來衡量事情,它算是一種特殊的服務業,專業知識必須充足,不能只把國外的東西照抄一遍」,對於想要進入芳香療法創業領域的新手,溫佑君語重心長地強調:「這是一個跟『人』有關的產業,人的素質重於一切,創業者要對『人』的問題真正關心,而不是只是找到一個生財工具。」

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作者/蘇格莎瓦 圖片/達志影像

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台灣女性有傑出事業的人愈來愈多,爬得愈來愈高,特別在外商包括IBM、HP等科技業都有女性爬上最高位的紀錄,更不用說安麗、萊雅等化妝品、家用品牌,清一色是女性高階主管。
女人可以證明自己是很傑出的專業經理人,但是國內外由女性創立的企業仍是少數。

在台灣不只女人不創業,整體創業能量都在萎縮。台灣新創事業佔總公司家數、資本額比重長期在走低,特別最近幾年的創業多集中在餐飲、批發、成衣銷售等「輕創業」。有人認為這代表台灣市場已經飽和,不再「處處是機會」。

錯了!不管何時何地,只要市場有需求沒被滿足,就存在著創業機會。

創業的報酬極為誘人。大多數人都有印象,收銀員、加油店員常會問,「需不需要統一編號?」統一編號,就是老闆們的秘密檔案。這組編號,能讓妳買東西都打八三折。

不要覺得不可思議。這要從一點點簡單的會計學講起。企業所得稅扣的是營收扣掉支出之後的營業利益,而這裡面「支出」就很有學問了,可以是因「業務需要」到高級日本料理店吃大餐,或者老闆因「公務」需要租進口休旅車代步。

簡單說自己開公司當老闆的人生公式和一般「打工仔」不同。
一般人是:
收入-儲蓄=支出
老闆們是:
收入-支出=儲蓄

也就是老闆們可以先把自己要花的錢用公費報掉,當成企業支出。這些錢如果沒花掉留下來當成企業盈餘,就要被課17%的稅,換句話說老闆們買名牌包包、飾品、汽車,都可以便宜17%。

打敗不了它,就請加入它。請注意這裡的「它」,指的是整套資本主義,和一整代人。

但蘇格莎瓦不鼓勵人人都來創業,這是會害人傾家蕩產的。要創業成功,首先要具有創業性格,要能接受突發狀況。
「創業過程每件事都無法預測,經常要有接受失敗的勇氣。」一位在美國東岸創業致富的身價數十億美元的創業大王以自身為例,雖然前三家公司都順利賣出,但剛開始屢屢都在失敗邊緣掙扎。

「創業前兩年,沒有週末、沒有假日,連過年都不一定有空。」台灣出身,哈佛畢業後和同學自創品牌犛牛精品品牌──SHOKAY的喬琬珊,也分享創業歷程一點也不輕鬆,時時都要應變突發狀況。

但也不必對自己先天的缺點視為絕對的阻礙。蘇格莎瓦看到很多創業家,也不是各個魅力驚人,但他們多半能夠後天努力,彌補缺點,做到「足夠」。譬如全球個人電腦第二大的宏碁,創辦人施振榮,各位可以聽聽他的「台灣腔英語」,但人家現在可是用義大利、德國人、美國幫他打天下。

很多人誤解,創業靠的是聰明過人,只要有個好點子就等於賺大錢。其實想點子,只是創業的第一步。創業比的是把點子實踐出來,讓別人看到價值的能力。

蘇格莎瓦最後給想創業的妳一句忠告:「起步小一點,想的大一點。」也就是剛開始不好大喜功,專注培養自己的獨特競爭力,建立障礙。但對這套商業模式的未來,卻可以海闊天空的想像。

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千萬別以為「自己來比較快」

我在座談會或擔任諮詢顧問提到「教導」的重要性時,偶爾會聽到這樣的意見:「我知道教導部屬很重要,可是手邊的工作實在太多了,根本沒有多餘的時間!」

的確,要教導部屬或後進、讓他們成長到和自己差不多的程度,當然要付出相當的時間心力。也因此有許多人始終無法採取行動,總是認為「既然如此,還不如我自己來做比較快。而且即使我費盡心思教導,在部屬還沒辦法獨當一面之前甚至影響了生產力,那該怎麼辦?」

但是在我看來,這樣的想法未免過於「短視」。身為企業人,應該具備多一點「中長期」的眼光。我可以了解「不如自己來」的心情,只不過這樣持續下去,三、五年後或十年後會是什麼光景呢?如果覺得自己做比較快、凡事一手包辦,未來的每一天你將淹沒於這些工作當中,而這些事原本並不是非你不可的。
要避免這樣的結果,你必須以「中長期」的眼光來思考事情。只想到眼前的人是無法成就大事的。

無論是企業的員工或經營者都一樣,單打獨鬥或許能夠完成階段性目標,但絕不可能成就大規模事業。最重要的是,要拋開「自己做比較快」的先入為主觀念,一定要保留能幫助公司成長的「教導時間」及「忍耐時間」,直到所教導的部屬培養出與自己相當的實力為止。

我認識一位管理階層的朋友,他把自己工作的時間百分之二十規畫為「教導的時間」,最後部屬開始慢慢做出成績,他自己也獲得拔擢晉升。

聽到這個例子,讓我不禁感覺「教導」其實就像「儲蓄」。把自己的時間儲存在教導的工作上,有朝一日(即部屬能夠勝任與自己相等的工作之時),這些儲蓄的時間將會回饋給自己一筆利息。部屬成長的同時,自己能夠運用的時間也隨之增加,並且可以將這些時間投資在更大的事業。

只不過這利息的利率高低,也會因為你的「教導方法」而有所不同。學習本書所提「教導方法」的技巧,可使你的利率提升到最高。因此就從現在起,在自己的工作時間內撥出一部分作為「教導的時間」吧,即使只有一點點也無妨,請務必試試看!

 

 

不教導就不能稱為主管

我想本書的讀者們應該都明白,對一個主管而言,「教導」這樣一個行動是極重要的工作。

我常常認為,「如果你不教導別人,就不算是主管」,這樣的想法是受到我初入人才派遣公司上班時的直屬主管所影響。當時他三十二歲,雖然以現在來看還非常年輕,卻是我在上班生涯中特別尊敬的一位。

當時擔任「策畫經理」的他身兼分店長與業務員二職,不但要負責自己的業績,還成功扮演了管理者的角色。我所服務的分店有十名業務員,因此分店長常說自己是「第十一號業務員」。

我認為分店長的銷售技巧是整個團隊中最突出的,但他的成績絕非排名第一,原因是他總是把自己得到的業務分配給其他部屬。

雖說是管理職,自己的業績應該也是很重要的,何況前來委託的客戶也希望由能力強的分店長來負責自己的案件。然而,他帶著當時才入行一年的我前往拜訪,並介紹給客戶:「這個案件將由敝公司的松尾負責,他會和我一樣為您提供最完善的服務,而且他比我更年輕、更賣力喔!」如此不僅鼓舞了我的熱情,更為我做了完美的引薦。

如果分店長願意,成為超級業務員對他來說應該是輕而易舉的事。可是當我提出這個問題時,他回答我:

「我和你們一樣都是業務員,上頭也會要求業績目標。但我同時也是這家店的店長,大家的業績不佳,就是管理者的失職。因此我才會把你介紹給客戶,再好好教導你。所以你一定要好好加油、努力成長!」

當時我只覺得:「這下可辛苦了!」不過也因為這件事,讓我明白了身為主管應有的態度,以及教導他人的重要性。身為主管,對於自己所帶領的團隊必須具備期許展望的宏觀視野。如果只求提高自己的業績,對於部屬的成績如何都覺得無所謂,我想這樣的人沒有資格成為領導者。

 

 

教導時不要求「付出與回報」

我想大家應該都聽過「付出與回報」吧;說得清楚些,就是「因為我對你付出,你也應對我有所回饋」。

這句話若用在關係對等的雙方應該沒什麼問題,但如果有人在「教導者」與「學習者」之間要求「付出與回報」,我勸你還是修正一下這樣的觀念。

對受教導的一方來說,一旦感受到對方期待自己有所「回報」時,往往會對接受教導這件事感到「負擔」。所謂「教導」的最終目的,就是教導者(自己)得到某種回饋。然而這樣的回饋是要對方發自內心,覺得「受到許多關照,想要好好回報」,才能達到最好的效果,如果認為「我教你這麼多,一定要給我一些成果!」而將自己的想法強求對方,無論如何都不是明智之舉。

我認為,「教導」的前提是當「對方學會了你所傳授的知識和方法」的那一刻,教導的一方就應該感到滿足了。原因是教導者,也就是你自己,將自己的知識經驗傳授給他人,無論時間快慢,有朝一日必定受到肯定。

例如你有五名部屬,每一名部屬都應該會因為你的教導而呈現出一些成果吧。這時身為主管的你自然會愈加受到肯定,或許反而是你該因此心懷感謝,對他們說:「謝謝你們接受我的教導!」

我們不會無緣無故對路上素昧平生的年輕人傳授自己的知識與技能;同樣的,職場上也幾乎沒有人會平白無故將自己的寶貴經驗傳授給別人。正因為如此,教導他人時更應該擺脫「付出與回報」的想法,而是秉持「付出!付出!付出!」的精神!

當部屬實踐了你所教導他的技能並有所成果時,善於教導的主管一定會讚許他:「這都是你努力的結果!」此外,一個成功教導他人的主管,他的部屬也會不斷進步,因而受到公司重用,比他人更快晉升至高階職位。

 

 

教導他人是最好的「學習法」

我們是無法將自己腦袋中未經整理的知識與資訊傳達給他人的;換句話說,如果不是我們自己完全了解的事物,就不能教導給別人。
此外,當教導的機會愈多,教導者的相關知識就愈扎實穩固,對於該領域的專業也就愈加有十足的自信。

我本身從事研討會業務經理工作,經常教人「如何舉行研討會」,然而在一場又一場的演講之後,我深深感受到「自己才是收穫最大的人」。之所以會這麼說,是因為每次演講時,為了將平時習以為常的行動以最容易了解的方式傳達給對方,就必須挖掘出所有記憶中的東西,再將它歸納整理一番。

遣詞用字也必須轉換成聽眾熟悉的語彙來表達(替換工作),才能夠讓對方明白我所想要傳達的內容。所以,教導這件事可說是「知識的盤點作業」!不但如此,許多講座與演講活動中為了能讓課程更有效地表達傳遞的內容,演講的內容、手勢及動作等都必須有所選擇取捨。這些事情對我而言,都是重要的「學習」。

再舉其他例子。我曾聽說大學生當了國中生家教之後,頭腦會變得比較靈光,原因是大學生在教導別人的時候,他自己也得將國中所學的功課再重新復習一次。上了大學就沒什麼機會重新念國中時期的功課,這也意謂著,再一次復習數學方程式或英文文法是非常重要的經驗。

試著把這樣的場景轉換到職場上。例如,資深職員負責新人的禮儀訓練研修時,就是自己重新學習一個上班族該具備哪些基本禮儀的機會。新進員工有很多機會與人交換名片、接聽電話等,在公司內要以最禮貌客氣的態度應對。而資深職員工作多年,有時會因習慣而疏忽了基本禮儀,藉著教導新人,也能夠提醒自己回到最初的態度。

因此,教導者如果沒有比學習者更努力的話,便無法將知識與技能簡單明瞭地傳授給他人。在此希望大家把握教導別人、同時也讓自己從頭學習的大好機會!

 

 

教導的好處

1.為了讓對方容易了解,必須將自己的知識經驗整理歸納,藉此進行「知識盤點作業」。
2.思考如何教導別人、怎樣才是最有效的方法,這個過程也為自己帶來「學習成長」。

3.藉著教導新人,能讓自己有機會復習已經遺忘的基本知識。

 

 

 

更多內容請閱:遠流出版-《好員工是教出來的!http://www.ylib.com/search/ShowBook.asp?BookNo=H1371

松尾昭仁
Next Service董事長兼執行長、白金講師俱樂部代表。
1967年生、駒澤大學畢業後,進入全球最大規模的綜合人才顧問公司。2002年創立Next Service株式會社。2004年1月開始講師生涯,短時間即成為超人氣講師。作為日本國內少數可以獨立舉辦研討會的專家,他以自身經驗與知識協助有志想要成為專業講師的人,並提供青年創業家及商務人士進行品牌管理服務。
在日本著有:《誰都可以成為「專業講師」的賺錢方式》、《從「多數」脫穎而出的技術》、《1000人行銷賺1億!》等書,在台灣已出版《「賺錢力」上身:出社會後的用功法》(如何出版)

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荊方盈沉迷手作,產品獨一無二

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看到荊方盈的手工羊毛氈作品,款式多樣,有蝴蝶結的珠寶盒,還有實用的手機袋,更有獨一無二的羊毛鞋,多數女性莫不驚呼︰「好可愛喔!」殊不知,其中隱含了多少熱情和壓力。

荊方盈是「迷迷小羊」的負責人,自創品牌才4年,儘管每月營收起伏大,但她不改樂觀的態度說,「就是喜歡手作的產品,一投入,就無法回頭了!」從不想再回到昔日在貿易公司擔任上班族的安穩日子。
  說起來,羊毛氈創作真的是一條漫長且辛苦的路,不僅市場規模不大,手工作品也無法獲得所有人認同,零售單價始終拉不起來。以手機袋為例,先不管材料成本,光是手工創作的時間,至少就得花上一個半小時左右,售價卻和看一場電影相當,利潤十分有限。
  更何況,整個創作過程耗盡心思,不但要一針一針去縫,還要塑型,有時,創作到一半,難免腸枯思竭,只好被迫停工;有時,就算作品完工了,依舊不滿意,立刻丟到垃圾桶,重新再來。

 

 

發想過程難熬

 
  荊方盈不諱言:「發想過程是最痛苦,也最難熬的!」一旦遇到嚴重的瓶頸,完全想不出解決方案,就只能打電話跟朋友討論,因此,一件大作品歷經幾個月才完工,也非外人所能理解。
  不過,這些苦她甘之如飴,因為回想四年前的冬天,她第一次在書店翻到羊毛氈的書,當下就被這種舒適的質感給吸引,希望有朝一日也能創造出屬於自己的作品。
  隨後,她去推廣中心上課,並先後向四、五位老師學習不同的技法和專業知識,為了專心創作,兩年多前選擇離開服務長達八年的公司,每天幾乎早上八點就開始創作,中午稍微休息一下之後,就繼續做到晚上十一點,生活中除了羊毛氈,還是羊毛氈!
  問她難道不嫌累嗎?她笑著說,「告別上班族的好處,就是擁抱自由,但也由於太自由、太熱愛創作,不知不覺中,工作時間就越拉越長,甚至比一般的上班族還累。」

 

 

學習各種課程

 
  除了羊毛氈之外,舉凡有興趣的手作課程,荊方盈也會多方吸收。像是她曾經上過鑲嵌玻璃課,也上過鋁線、刺繡和手工印章課,她拿出一份份相關作品的照片,直爽的說:「上過課之後,有興趣的就繼續上,沒興趣的或者覺得不適合的,玩一次就夠了。」
  目前她選擇羊毛氈為主,刺繡和手工印章為輔,而在完成夢想的同時,也必須有營收當作動力,於是,在同好的邀請下,三年前開始前進創意市集擺攤,與消費者近距離接觸。
擺攤的收入不穩定,最高的記錄是兩天賺進一萬多元,但也曾經擺攤一整天卻業績掛零,幸好家人予以尊重,從未抱怨她賺不多,而面對消費者常常驚艷她的作品,然後問了一下價格,嫌貴之後走人,她也從不氣餒,總是笑笑的說:「總有一天,這些作品都會遇到有緣人!」
  就是憑著這股衝勁,荊方盈積極開拓客源,現正考慮在網路上販售,也動過成立工作室的念頭。但經過青創會顧問的免費諮詢,她對未來有了更完整的規劃,「顧問建議我還是先以網拍為主,因為一旦成立了工作室,正式接單,哪天來了筆大訂單,而我只有一個人可以生產,無法即時製造出來,反而壞了自己的信譽。」

 

 

客層要更集中

 
  她非常感謝政府和民間相關單位提供的免費協助,像她透過青創總會申請了經濟部中小企業處「婦女創業育成網絡計畫」的創業諮詢服務,顧問連續問了幾個問題,都讓她有如當頭棒喝,重新思考該如何經營事業。「顧問問我主打的年齡層在幾歲,我回答二十到四十歲,顧問就立刻看出盲點,點出我的作品客層太廣,應該更集中一些。」
  另外,顧問也建議她,產品要更兼具實用和獨特性,畢竟目前坊間的包包太多了,無論是款式、材質都各有特色,「迷迷小羊」的包包該如何在造型上吸引人,且價格上又具競爭力,都是要再努力的方向。
  還有今年七月三十日,她也參加了中小企業處委由青創總會及國立台灣師範大學創新育成中心合辦的婦女創業創新市集,透過活動她認識了很多新朋友,她開心的說:「銷售成績還算可以啦,但重點是主辦單位真的很用心,不僅不收租金,還送來現場參觀的民眾小禮物,吸引人潮,讓我們有更多曝光的機會。」
  在目前所有羊毛氈手作產品裡,每個創作者都有各自的特色,荊方盈走的是自然雜貨風,且兼顧實用性,不像有的創作者以裝飾為主,好看卻不能用。但也由於面積較大的產品必須耗費較長的時間成本,零售價無法壓低,使得單價較低的鑰匙包人氣最佳,她隨時都得創作、補貨,因應客人的需求。

 

 

手創兩種出路


  這條手作之路真的充滿挑戰,前方有太多的未知數。荊方盈解釋,現在的羊毛氈創作者大概有兩種出路,第一種就是以販賣作品為主,包括採寄賣、網拍和參加創意市集的方式;另一種則是專心授課,四處接課,賺的是教學的費用。
  然而,無論是哪一條路,都很難跟「累積財富」劃上等號。荊方盈也曾想過,唯有靠大量生產,才能把成本壓低,進一步反映到零售價,讓廣大的消費者接受,「就像是尼泊爾,一個羊毛氈產品可以五個媽媽一起做,速度又快工資又便宜,最後的終端價也便宜許多。」
  但只要想到要找人代工一起合作,她就會擔心品質無法控管的問題,因此,如何在品質和價格之間取得平衡點,並且開創出獨特的獲利模式,這個關鍵問題深深考驗著她。她期待未來能參考創業顧問給她的建議,確認自己未來的方向,一步一腳印,讓「迷迷小羊」更堅定踏實的往前邁進。

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經營網拍需要長期經營細水長流


近來因為媒體的渲染,導致女性汲汲營營於經營網路拍賣。在飛雁專案教導「網路銷售」的專家陳顯立觀察,報名飛雁專案網路銷售的學員,有八成想把網拍當作副業,以增加多一份收入;另外兩成才是專職經營網拍。由於網路拍賣門檻低,只要準備三、五萬即可,因此網拍的競爭者也多如牛毛。況且,大部分的網拍者都沒有特別的專業能力,大多是「邊做邊學」。因此,陳顯立建議,從事網拍的飛雁學員若要從紅海走向藍海策略,首要學習企劃能力。

陳顯立分析,大部分女性網拍創業者,以經營女性服飾、化妝品與飾品為主,由於女性對於該類商品都具有一定程度的熟悉度,所以創業者更必須加強商品的企畫知識,以突顯商品特色來增加購買意願。「大家的商品都差不多,甚至來自於同一個貨源,當商品雷同、價格又差不多,這時就要比賣家的商品推銷能力。」陳顯立以衣服舉例說明,賣家可以幫衣服編一個故事以增加賣點,或是搭配不同飾品,給予衣服新生命,讓買家有耳目一新的感覺。「女生買東西重氣氛,若賣家用心陳列商品照片,讓消費者感受到不同的視覺呈現,可營造出購物氣氛。」例如說,很多賣家都賣女性服飾,光是把衣服平放著拍成圖片,消費者還是不知道穿起來感覺怎麼樣,於是有賣家砸大錢找來漂亮的模特兒穿著商品。藉由模特兒創造話題,可提高賣家瀏覽率連帶也提升銷售業績。陳顯立強調,絕對不要在網拍市場做價格戰,拼價格,利人損己划不來,要把行銷重點放在如何讓商品更起來更有價值,而不是做削價競爭。

此外,從事網拍最重要的就是耐性,網拍需要人氣與口碑,需要日積月累才能看出成效,媒體報導網拍賣家月入數十萬者,至少都是經營一年以上的人。陳顯立建議,女性若以網拍作為創業形式,需要有長時間經營的心理準備,不能期待第一個月或是三五個月就有亮麗成績。網拍需要每天花固定時間經營,就像唸書一樣,每天固定溫習2小時;而不是一星期花一整天唸書,若這樣經營網拍,將會一事無成。尤其是大部分學員都是將網拍當作副業在經營,切記絕不能本末倒置,影響自己的上班品質,若把副業當正職在做,很容易被公司炒魷魚。

創業叮嚀:
1.風險控管。若是兼職網拍,以正職為首要,萬不可因耽誤正事因小失大。
2.適當的目標與期待,媒體報導網拍獲利者,都是經營多年的成果,萬不可把這些特例當作常態。
3.具備耐心;細水長流經營,不要期待馬上就有滾滾鈔票進帳。


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不知哪位有心人士, 收錄如此棒到不行ㄉ文章, 值得一看喔
                                                                                          親情篇
1.蘋果樹    2.最美的一幕    3.傷心路口    4.護身使者    5.一條新長褲    6.雙親的容顏    7.遊子意,家人情    8.老哥與我    9.黑板新留言    10.永不放棄    11.父親的便當  12.楓葉    13.愛就要說出來    14.那夜的爸爸    15.萬般可貴唯親情   16.心弦    17.錄音帶媽媽    18.陪她讀五年高中    19.記得與遺忘    20.車票    21.母親的第七十二封信    22.平安明信片    23.出嫁的媽媽   24.一個母愛打造的金牌 25.永遠不懂的事    26.母親,我想念您    27.35實踐」    28.為悲傷繫上蝴蝶結    29.統一發票    30.媽媽的聲音    31.溫柔對待親愛的人    32.不准打我哥哥    33.父親的床    34.古樸記憶    35.爸爸的三個願望    36.    37.媽媽的愛    38.出國的爸爸    39.別潑冷水    40.記得讚美家人    41.錯誤    42.最好的禮物    43.沈睡的臉龐    44.看見天使    45.天邊的一顆星  46.心疼老爸  47.世上最酷的老爸  48.兄弟情  49.家庭是什麼    50.我不偏心,我傷心   51.我和我生命中最重要的人    52.走過    53.兩支大哥大    54.姐,妳睡了嗎    55.姊妹情深    56.忽然看見老爸的白髮    57.送花    58.姥姥的大餅    59.貼近對方的心    60.生命中不容發生的誤會    61.推動搖籃的手    62.父親的麥芽糖    63.最保貴的財產  

方向篇 


1.公主的髮夾    2.台積電的知識管理    3.小巨人精神不死    4.五隻猴子    5.天堂鳥    6.你可以做到    7.把這份情傳下去    8.夢想與空想    9.氣壓計    10.捐不出的寶物    11.祈禱應驗    12.     13.爸,可以借我10塊美金嗎    14.幸福在什麼地方    15.到岸不需船    16.騎腳踏車的哲學    17.賣米粉湯的女孩    18.漁夫與富商    19.該來的與不該來的    20.意外的人生    21.視力與偏見    22.許願    23.深夜的養老院    24.海豚之翼    25.女人最想要什麼?    26.陌生人    27.通過考試的老師    28.陳信孝    29.最後一片秋楓    30.殘臂斷指    31.週五的夢魘    32.傷口     33.請讓我感覺自己很重要     34.擁抱獅子心    35. 辦公室裡的10個成長機會   36.十種方法放鬆    37.工作者應有的氣概    38.知識的價值    39.閉上眼睛找感覺    40.最後的想要    41.殘心    42.練習做自我的推銷員    43.讓生命的意義延續下去    44.創造無限可能    45.上班族如何提昇自己    46.大四學生之自我探索    47.做什麼像什麼    48.生命的熱忱    49.你是一個怎麼樣的上班族    50.把牛奶「存」在牛肚裡    51.怎樣才會快樂呢    52.怎樣才會快樂呢【二】    53.烤肉上的頭髮    54.張忠謀成功的背後    55.掌握目標隨時對焦    56.溝通    57.構築與實踐夢想    58.閱讀有益,使妳工作更具競爭力    59.職場新鮮人之自我探索    60.跨越界線    61.處事圓融最重要    62.生存的七原則    63.先磨刀還是先砍樹    64.選定清晰目標    65.你會打籃球嗎    66.扶樹與扶人    68.快樂在哪裡    69.你為什麼工作    70.創造員工的歸屬感    71.自己看書學來許多本領    72.郵差    73.反敗為勝的傳奇    74.嘗試找出真正的興趣

生命篇



1.
漏水的水桶    2.油漆匠    3.每個挫折都有它的意義    4.快樂工廠    5.堅持自己的價值    6.! 比死還可怕的事    7.心中的冰點       8.凡事感激    9.憤怒兩巴掌的代價    10.儲備四十歲的能力    11.站起來的次數    12.南瓜的力量    13.每天都是轉捩點    14.成功之道    15.出口與藉口    16.水壺的蓋子    17.心靈童話    18.大師與學生    19.一路看山到峨嵋    20.我的盲人恩師    21.一個布娃娃的故事    22不一樣的歌手   23.牛肉麵店   24.另一個自己    25.我們都是重要的    26.辛苦的顏色    27.很多事情並非如外表看到的那樣    28.幸福養生的祕訣    29.患難真情    30.善用五大EQ 笑看人生    31.靈驗的水泉    32.不承認失敗    33.心窗小語    34.心靈能量    35.失敗的最大藉口    36.生命的價值  

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聯合國大會於1979 年通過,並於1981 年正式生效之「消除對婦女一切形式歧視公約」(Convention on the Elimination of All Forms of Discrimination against Women, 以下簡稱CEDAW)為聯合國五大人權公約(Human Rights Conventions)之一,目前僅次於「兒童權利公約」為聯合國體制下第二大的人權公約。CEDAW 可謂婦女人權的完整清單,同時也是各國用以檢視其婦女人權保障執行情況的最佳評估指標。該公約鼓勵締約國採取具體措施促進性別平等,以保障婦女在政治、經濟、家庭及個人自主等領域的人權,直接以女性需求的觀點,來清楚界定女性基本人權的內涵,並予以完整保護。

身為台灣婦女工作者,CEDAW公約的了解與履行是協助服務婦女人權工作更進一步,也讓我們的服務在世界發聲。歡迎大家跟我們一起來認識CEDAW,參與CEDAW,共同為婦女福利盡上一份心力。

 

指導單位:財團法人婦女權益發展基金會

主辦單位:台南市女性權益促進會

活動地點: 5/86/12 台南生活美學館(原社教館)演講室

           5/226/5 台南市社會福利綜合大樓五樓多功能教室

 

報名方式:請傳真(06)2149548回傳報名表至女性權益促進會,完成報名後請來電(06)2150995社工 楊 小姐確認。

 

報名期限:即日起額滿為止

課程大綱:

時間

主題內容

引言人

與談人

5/8

CEDAW的緣起與1-4

陳瑤華

(東吳大學哲學系教授)

邀請中

5/22

CEDAW5-8

邀請中

邀請中

6/5

CEDAW9-12

張乃千

(勵馨基金會南區辦公室處長)

邀請中

6/12

CEDAW13-16

黃怡瑾

(台南大學副教授)

陳竹上

(亞洲大學社工系助理教授)

 

 

CEDAW讀書會

活動報名表

單位名稱

 

姓名

 

職稱

 

電話

 

手機

 

地址

 

參與場次

5/8()14:00-17:00        5/22()14:00-17:00   

6/5()14:00-17:00        6/12()14:00-17:00

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失業轉創業 職場死棋變活棋

我們往往把創新和高科技連在一起,上班族真命苦,景氣好時,被老闆操得死去活來;一遇到不景氣,卻只有任人宰割;就連失業後,想要獨自創業謀生,回首一看,竟發覺自己在職場忙了十幾二十年,以前的工作經驗,似乎都派不上用場。

但,千萬別以為一脫離老闆自己就沒有價值了!事實上,你在職場的價值,是你自己累積多年的工作能力,而不是有沒有老闆垂青;只要能力在,你就能開創一片天。許多創業專家都一致認為:「上一份頭路,往往會是下一條出路!」而這正是最常被上班族忽略的寶貴資產。

回顧職場所學/轉化為創業最佳資產
三十歲的賴建良,大學念的是環境科學系,為了增加職場競爭力,他陸續考了三張環境工程相關的甲級證照,並讓他得以先後在台灣高鐵和上市的旺宏電子任職,由於國內環境工程人才不多,加上又有證照護身,工作兩年就馬上躥升為百萬年薪一族。

原先賴建良以為這輩子應該就當定了工程師,孰料,後來父母親相繼生病,他不得不回到台南縣東山鄉老家,就近照顧雙親。偏偏景氣開始走下坡,許多企業不但凍結人事,還相繼撤銷建廠的計畫,讓原本熱門搶手的他,一時淪為職場孤兒。

在苦無工作機會下,賴建良決定自己創業,想往休閒農場發展;但他空有想法,自己對觀光和農業根本一竅不通,甚至連做生意的經驗都沒有,看著手上徒有三張環工執照,卻苦無用武之地,十分懊惱。正當他懷著「職場無用論」而一籌莫展之際,同在東山鄉經營咖啡廳的哥哥就告訴他:「事業是死的,經驗是活的,上班族就算沒當過老闆,至少也看過人家當老闆!」

這句話立即燃起了賴建良的鬥志,於是,他細細地回顧自己在職場這麼多年到底學到什麼?想著想著,就發現,雖然自己負責的環工部門既封閉又冷門,但由於工作性質屬跨部門,所以得以了解工廠流程,更新設備時,也有交涉、採購的豐富經驗。賴建良把過去職場經驗一一拆解下來,列出了流程管理、採購、產品開發、危機處理等十幾項專長;而且仔細想想,竟也統統都可活用在農場經營的創業領域裡。

因此,賴建良不僅輕鬆找到農場設備的質優價廉供貨來源,更借助他在高鐵工作時,做過的整套環評SOP流程經驗,運用到農場的服務、金流、物流系統,因此相對於其他創業者,賴建良的農場很快就上了軌道。

後來,休閒農場陸續開發的三合一咖啡包、咖啡餅、咖啡糖和禮盒,也處處可見賴建良之前工作經驗的脈絡。賴建良用的方法,其實和當初在旺宏擔任環工工程師時,替工廠設計新設備一樣,也就是在設計出新產品後,直接把初步的輪廓告訴代工廠,委由代工廠進行更細膩的補強設計及試作,然後從幾家競標廠商中,選出一個最符合目標的來採購。

就這樣,賴建良這位門外漢,就憑著職場經驗值的轉移和活用,一一化解難題,甚至由於是跨界整合,他的運作、開發能力,也比老派的農場經營者更創新、先進,於是賴建良咖啡農場才開張第一年,月營收就能夠達到五十萬元。

失業潮襲擊/上班族創業意願倍增
從賴建良離職、轉業到創業的故事,甦活創業管理顧問公司總經理張庭庭就感同身受,她認為這正是時下上班族最經典的心情寫照,尤其當下裁員風四起、失業率大增,如何將職場技能靈活轉化,提前為自己儲備「創業能力」?更成了現代職場人最需要修煉的求生術。

○四人力銀行行銷處總監邱文仁也指出,在歷經了這波金融海嘯後,許多上班族認清了,根本沒有所謂的「鐵飯碗」。拿一四目前資料庫的工作供需比來看,以往都是五五波,但這半年來工作職缺僅剩十八萬,而求職履歷卻硬生生增至三十萬筆,供需嚴重失衡。也因此,在所謂的四大職涯領域「全職、兼職、派遣、創業」中,以往以全職工作最為主流,但近來有越來越多人放寬彈性,願意選擇其他類型,尤其是創業。

根據青輔會調查,全台二十三歲至四十五歲的職場中堅分子,目前就有七成想自行創業。而張庭庭更表示,坐而言並起而行的創業者,更在近期內大增。以該公司辦理的創業講座來看,報名上課的上班族就由以往的每月三、四十位,暴增為一百位左右!

《摘自:今周刊/李建興

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女性事業經營方向及策略規劃---經營者必備的首要之務

彭毓珍

現職:金融業 經理人

      青創會 顧問

歷:成功大學EMBA碩士

經歷:企業電腦化規劃分析

      金融商品投資理財顧問

      經營管理顧問

      大專院校金融商品、投資理財講師

 

談到女性要創業,不論是在個人的時間分配上,還是能力上都要先做充分的了解與評估。創業之前將下列幾個重點,經過詳細分析思考後,將可以執行的成分比例一一列出,經過全盤的考量之後,若可行性高,再列出具體方案,成功的機率自然就大增。

一、 了解自己

雖然說我們這個社會兩性平等已談了許多年,在很多方面也是兩性的差異不大,然而;還是有某些部分是存在男女不平等的現象。尤其在女性創業這部分,在許多人的眼中,看到女性創業成功都會稱之為「女強人」,而談到女性要創業,也經常聽到諸如「找個安穩的工作上班就好了,創什麼業啊!」這樣的話。

雖然不可諱言的在體力、爆發力部分,男女是有先天的差異,然而也有專屬女人的特點,我們要去了解男女的差異點在哪裡,強化女人特點並加以巧妙的運用,便能發揮最佳的效益。

一個事業不論大小,要經營成功,其經營者的特質是很重要的。所以首先回到了解自己身上,問自己的特質是什麼?我有哪些方面比別人強?如果你是一個「外縁」好的人,就可以在業務上發展,如果你是擁有精湛的手藝,而卻不是一個活潑外向的人,建議你找一位個性外向的夥伴合作,如果本身對財務不了解,就要先多方請教財務如何規劃,或者有一位值得信賴的人協助財務。在創業特質上先做自我檢視;特質檢視包括前瞻性、膽識、積極度、學習力、計畫力、決斷力、業務力、執行力以及紀律等等,這些都是重要的課題。

二、 了解市場

不論從事哪一行,首先要了解市場,了解市場從三方面去思考,就是「飽和度」、「基本市場」和「特定利基」。

一、飽和度:想要做的行業或想要賣的商品,目前市場的飽和度如何?往往人們會一窩峰的追逐熱門商品,而忘了去評估市場的飽和狀況。過熱的商品再投入經營,往往是難能成功的。二、基本市場:對於一個初生的行業,要先評估該項商品或行業的基本需求型態與遠景,如果是都還沒有基本市場需求可言,創新經營的風險也會比較大。例如7-11草創之初,因當時台灣的社會環境尚無便利商店的型態;也就是還沒有基本市場,經歷了7年的虧損,若非有雄厚龐大的財力作為後盾,恐怕早就消聲匿跡了。因此對於創新經營的考量,財力資源是很重要的一環。第三、特定利基:所創事業具有特定的利基(niche)。例如最早在英國倫敦的格盧彼夫婦,就是有感於對於特定人「左撇子」被忽略的需求、需要有專屬的服務,首創經營「左撇子的店」,滿足了左撇子的特定需求。認真了解市場、思考市場需求,深入思考那特定的利基是什麼,乃是市場評估的一大重點。

三、 發揮創造力、找出那片藍海

經過了解市場找出現在顧客需要什麼,再依據自己的能力發揮創意找出所營事業的方向。創意上的發揮可以有無限的空間,同樣是開餐廳,有人開出創意主題餐廳;同樣是種西瓜,有人種出方形西瓜;也有人因為失業而時間太多,於是想出販賣自己的時間幫那些忙碌的人跑腿。各行各業無奇不有,但憑自己的創造力。不只是初創事業的出發點,在事業經營的過程中,更需要接觸多方面的資訊,時時刻刻做腦力激盪,創造行銷手法,增加業務空間。

四、 明確定位、深入耕耘

找到大方向後,開始對事業做定位,可以從產品或服務的層次開始思考,產品或服務品質的低、中、高!層次是否已很清楚定位,關係著事業的生存。不論事業大小,事業的中心價值必須先明確;諸如:品質、訂價、目標客群或特定利基等都必須先做明確定位。例如要開一家餐廳,要定位在怎樣的格調,是平價的?還是精緻的?所銷售內容的品質、服務的水準是屬於哪一階層,這些與成本導入以及訂價策略都息息相關,經營者必須很清楚。例如王品牛排和我家牛排其間的差異在哪裡應是眾所皆知,但是當自己身為經營者時則常易於迷惘。王品賣的就是「高檔」,因為訂價高,除了牛排本身的品質以外,所附帶的餐廳環境、用餐氣氛、服務態度、整體品質精緻度等,一定必須符合高檔的要求。

一般常見的失敗案例,就是讓顧客搞不清楚你到底要賣什麼,切記要強化你事業的特點,而不要模糊焦點。至於在尋找明確方向的過程,可以藉由「市場調查」確認其方向定位是否沒有問題,可以先從周遭人脈開始作市場調查,或者尋找管道請教專業人士,採納多方意見加以評估,若有差異或不妥之處,則須即刻做出修正,才能找出真正對的事業中心價值定位。

五、 評估風險

最近經歷全球的金融海嘯,全世界的經濟受到考驗,經營事業的風險也相對的增高。不論是初創或是已經營多時的事業,對於風險的評估與預防則更加重要。在經濟景氣好的時候,擴張信用融資經營會有倍數成長的效益,然而在景氣下滑時,則反而造成加速失敗。例如營建、房仲業者與景氣相關程度密不可分,因此需時常注意大環境景氣的變化,了解何時該擴充、何時該緊縮、何時該煞車,這是事業主必修的課題。

還有對於所營事業的產品或該產業的風險,也必須做出最大風險評估,例如這兩年的原物料價格上漲,如果原物料價格與所營事業產品有關,則須隨時檢視做好成本分析,估算原料的預期價格對獲利造成的影響有多大。經營之神王永慶先生幾十年來都是在想:怎樣降低成本、怎樣增加獲利,尤其是隨時精密的檢視成本與獲利關係。

另外對於所營產品或產業的異常風險也必須考慮到,所謂異常風險可能不常發生,但一旦發生可能會造成很大的影響甚至毀掉所有一切。例如台灣每年夏天因風災、水災等因素造成的菜價上漲,去年的國際油價上漲,對很多事業造成重大影響,還有像口蹄疫、禽流感、狂牛症、公共安全、集體意外事件等等都是可能的風險,都必須有所評估,平日就先做好避險對策及因應措施,才能把風險降到最低。

六、 創造故事

當評估和規劃都已進行到某個程度時,就要開始思考怎樣創造故事。不論創業的動機和原因是什麼,每個人總有自己的故事,這個故事可以是創業原因,也可以是創業過程或是一個特別的發想,用最真切的誠意出發、或者強化女性的特質,再加以包裝成一個動人的故事。例如有賣豆腐酪的故事是為了孝順生病臥床的媽媽;有經營手工藝品網路銷售者,是因為要兼顧單獨負擔家計及照顧子女的責任;有經營地方小吃成功的,是因為艱苦的人生際遇加上不服輸的奮鬥意念;還有經營傳統甜品小吃,打出「兩個老大的私房甜品」,都讓人印象深刻。在創造故事的思考上或許不一定百分百的真實,但一定要能吸引人,可以溫馨、可以巧妙、甚至可以無厘頭,除非萬不得已,最好不要悲情。

 

要創業,最最重要的還是要回歸到經營者的特質、理念、以及對經營管理的認識上,了解自己擅長的是什麼?管理學中的產、銷、人、發、財這些大項目,經營團隊是否已都具備,明確定位、發揮特點,加上有紀律的管理,相信成功的機會是屬於你的。

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